الضمان

المدة

12 شهراً من يوم تفعيل الجهاز في تطبيق على تكّة — أو من تاريخ البيع إذا سُجّل الجهاز باسمك عند الشراء.

ما يشمله الضمان

• عيوب التصنيع في الشاشة واللوحة الإلكترونية والعلبة.
• الأعطال البرمجية في الجهاز — تُحل بتحديث أو إصلاح أو استبدال.
• إذا تعذّر الإصلاح نستبدله بجهاز مماثل أو مكافئ.

ما لا يشمله الضمان

• الكسر والصدمات، ودخول الماء أو التلف من الحرارة.
• التلف الناتج عن تركيب أو توصيل خاطئ من غيرنا.
• فتح الجهاز أو تعديله، أو تثبيت برامج غير رسمية.
• الاستخدام في سيارة غير مذكورة ضمن السيارات المتوافقة.
• الاستهلاك الطبيعي والخدوش الشكلية.

كيف تطلب الخدمة

راسلنا على واتساب أو على support@alatekka.com برقم الجهاز التسلسلي (ATK-…، على ملصق الجهاز وفي التطبيق) مع وصف قصير أو فيديو للمشكلة.

كثير من المشاكل تُحل عن بُعد: التطبيق يقدر يرسل لنا تقريراً تقنياً عن الجهاز بموافقتك.

التحديثات البرمجية

التحديثات مجانية وتصلك عبر التطبيق. كل تحديث موقّع رقمياً، والجهاز يحتفظ بالإصدار السابق للرجوع إليه.